psychonet
Une méthode de communication née dans les banlieues chaudes de Detroit : la CNV

La CNV - Communication non-violente - ne repose pas sur le langage mais sur une connaissance des besoins et sentiments des interlocuteurs. La méthode consiste cependant essentiellement à formuler un discours compatible avec l'empathie, la compréhension et le respect. Plus qu'un langage, la CNV serait une invitation permanente à nous centrer au point où nous avons le plus de chances de trouver et d'obtenir ce que nous recherchons, celui où nous pouvons établir un échange sur une base de compassion.
Travailler son vocabulaire

C'est Marshall Rosenberg, docteur en psychologie clinique et élève de Carl Rogers, qui a mis au point la communication non-violente, qu'il pratique sur le terrain depuis 40 ans.
Confronté très tôt à la violence et au racisme de sa banlieue de Detroit dans le Michigan, il fut frappé par le rôle déterminant des mots, "fenêtres ou murs", selon l'usage qu'on en fait. Pour lui, le moyen privilégié de ne pas se couper de sa bienveillance naturelle et de ne pas sombrer dans l'agressivité est donc de travailler sur l'expression, de repérer ce qui dans nos paroles provoque la violence ou au contraire favorise la coopération.

Pas de manipulation mais de l'empathie !

Selon Rosenberg, ce sont les besoins (satisfaits ou insatisfaits) qui sont à la racine des sentiments - positifs ou négatifs. Le principe de la CNV est alors fort simple : "Pour être écouté, il faut apprendre à identifier puis à exprimer ses vrais besoins". Mais dans les faits, sa mise en oeuvre est difficile car cela demande de dépasser la communication aliénante habituelle qui nous pousse à étiqueter autrui, à exiger de lui, plutôt qu'à prendre conscience de nos sentiments, envies, responsabilités et à les verbaliser correctement.
L'idée derrière tout cela est de faire évoluer les relations humaines pour favoriser l'émergence d'un monde de paix. Mais le but de la CNV n'est pas tant d'obtenir des autres ce qu'on leur demande que de clarifier les désirs de chacun, d'apprendre à déchiffrer ce qui habite l'autre, d'établir des connexions empathiques. Seules ces dernières permettront ensuite de trouver des solutions et d'éviter les réactions de défense, de résistance ou de riposte.

Le CNV pour tous


La CNV s'applique aussi bien aux sphères privées que publiques et concerne la famille, le couple, l'école, la rue, le travail, la politique, les négociations diplomatiques, la médiation entre les peuples en guerre ou encore les tensions ethniques.
Plus de 80 formateurs dans le monde enseignent la méthode de Marshall Rosenberg. Ce dernier a fondé un centre de CNV aux Etats-Unis et parcourt la planète pour promouvoir ce modèle d'expression et d'écoute. Son travail s'étend à des pays touchés par la guerre (Israël, Palestine, Bosnie, Croatie, Rwanda, Irlande etc.) où bien souvent, le mode de raisonnement attribue la cause du conflit aux torts de l'adversaire et conduit chaque partie à nier ses responsabilités.

Sortir de la spirale actions-réactions

Dans tous les cas, il s'agit d'éviter la violence, de sortir de la spirale des "actions-réactions". Il s'agit aussi de trouver en commun des solutions novatrices et durables. En fournissant une aide pour écouter, penser et s'exprimer, la CNV, élevée au rang "d'art des relations" entend permettre la résolution harmonieuse des conflits de toutes sortes mais aussi un éveil à soi-même et d'avantage de joie et d'intensité dans les échanges.
Opérer cette métamorphose relationnelle au quotidien est un défi audacieux qui devrait théoriquement transformer notre mode de pensée et instaurer un nouvel art de vivre avec soi-même et les autres. Dans ce sens la CNV vise à développer une clarté et une cohérence par rapport à ce que nous vivons, à ce que nous voulons et à ce que nous disons.

En savoir plus...

A lire :
- Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs), Initiation à la communication non violente, Marshall B. Rosenberg, éd. Syros

Sur le Web :
- Site français sur la CNV avec les adresses des associations par régions.
- Site de la Center of Non Violent Communication (site en anglais)

A lire également :

Il est bon de changer d'avis comme de chemises !

Le fait de changer d'avis comme de chemises ne veut pas dire de quelqu'un qu'il ne sait pas prendre parti. Au contraire, notre cerveau aurait la capacité de peser [...]

Il est bon de changer d'avis comme de chemises !
Vivre avec un drogué du travail

Votre partenaire ne pense qu'à son travail, il y passerait presque ses nuits. Il vous néglige, est nerveux, stressé par ses responsabilités... Comment l'aider à [...]

Vivre avec un drogué du travail
Chez Clarins on ne plaisante pas avec la beauté

On ne plaisante pas avec la beauté des femmes, mais on peut tout de même faire sourire les consommatrices. La marque de cosmétique s'est en effet lancée sur le [...]

Chez Clarins on ne plaisante pas avec la beauté