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Ne stresse pas qui veut

Le stress est un élément principalement subjectif : une situation peut stresser un sujet alors qu'elle sera stimulante pour un autre.
Le stress survient la plupart du temps lorsque le délai de travail est trop rapide, lorsqu'il n'y a plus d'intérêt, ou lorsqu'il n'y a pas suffisamment d'excitation. Selon le tempérament du sujet, le stress devient alors un défi, ou un danger...
Le monde de l'entreprise est l'un des rares où se regroupent, dans un même espace, des personnalités différentes. Comment se manifeste le stress pour chacune d'elles ?
Parmi toutes les réactions possibles lorsque le stress est vécu comme un danger, nous pouvons en repérer quatre :

Le retrait

Le sujet commence à s'isoler, il s'enferme dans le mutisme. On assiste à une rétention de l'information, les messages n'étant plus transmis, dans un sens comme dans l'autre. La personne s'écarte du groupe et se coupe progressivement de l'extérieur. En général ces réactions s'associent à des personnalités qui ont besoin de calme et d'ordre pour travailler. Si quelque chose vient perturber cet équilibre, la réaction de sauvegarde est donc de se couper de tout élément jugé stressant. On entre alors dans sa coquille...

L'irritation et la colère

Les sujets présentant ce type de réaction vont entretenir les conflits latents. Soupirs, tapotements avec le stylo, plaisanteries sarcastiques : tout est prétexte à témoigner de sa mauvaise humeur et de son énervement, mais on remarque que les problèmes de fond ne sont jamais abordés, et que la colère se polarise toujours sur des éléments secondaires.

La réaction de type obsessionnel

Là, le sujet a besoin d'avoir un travail bien organisé, rangé, classé. Sous stress, la personne critique, pinaille et n'arrête pas de faire, refaire et parfaire son travail. Elle n'est jamais satisfaite et ne peut lâcher son travail... La devise : ça n'est jamais assez bien ! Beaucoup de manager fonctionnent comme cela quand la pression monte !

La dépendance affective

Ceux-là ont besoin d'aide, besoin d'être soutenu. Sous l'influence du stress, ce sont des personnes qui feront plein d'erreurs et qui craqueront. Elles n'oseront plus entreprendre, perdront leur autonomie et opteront sans le savoir pour une position infantile. Dans ce cas, un besoin de beaucoup d'encouragements se fera ressentir.

En conclusion

D'une manière générale, il y a équilibre chez la personne quand les trois pôles Réflexion/Action/Sentiment s'articulent de façon harmonieuse. Or, durant une période stressante, il va y avoir déséquilibre : trop de réflexion et pas assez d'action, trop d'action et pas assez de sentiment... Autant de combinaisons possibles et autant de réactions au stress !
L'atout que l'on peut développer pour mieux gérer son stress est donc de repérer comment celui-ci se manifeste. Mieux averti, on peut plus facilement réagir de façon adaptée et éviter de s'enliser dans des réactions qui ne nous laissent plus vraiment notre part de liberté.

En collaboration avec Marie-Christine Groh, psychologue du travail