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Deux cerveaux valent moins qu'un...

Si vous pensez qu'en cas d'urgence, il vaut mieux dépêcher une équipe de renfort pour venir en aide à un collaborateur en détresse, détrompez-vous et laissez-le dans la panade. Des chercheurs ont en effet montré que, dans des conditions de stress élevé, le travail en équipe dysfonctionnait totalement.
Pince-mi et Pince-moi tombent à l'eau

L'information émane de Group Dynamics, Research and Practice, le journal de l'American Psychology Association. L'expérience qui devait conduire à la triste conclusion que, pour ne pas vous faire languir, nous vous communiquions dès l'introduction, a été menée avec l'aimable coopération de 95 membres de l'école technique de l'US Navy. Quatre-vingt quinze "Pince-mi" et "Pince-moi" ont donc été mis sur un bateau virtuel (entendez face à un ordinateur) pour se livrer à une bataille navale de haut niveau. Avant de vous donner les détails de l'expérience, autant vous prévenir : si la survie de la planète - notre survie ! - avait dépendu de ce qui s'est joué là, nous aurions déjà tous péri...

Les rats quittent le navire

Voici ce qui était demandé à nos gentils apprentis-marins. Par équipe de trois, tous étaient placés face à un radar de contrôle sur lequel ils pouvaient localiser leur propre navire ainsi qu'un bon nombre de points lumineux, symbolisant les positions de l'ennemi tout bonnement prêt à faire feu... Dans cette situation, somme toute banale pour ceux d'entre vous qui suivent le cinéma américain, les candidats devaient identifier lesdits ennemis selon trois critères : le type de vaisseau (spatial, de flottaison ou sous-marin), le statut(militare ou civil) et l'intention (pacifique ou hostile).
La même tâche était menée tantôt en situation de stress "normal", tantôt en situation de stress "élevé", ce dernier cas étant bien sûr le plus représentatif de ce qui se passe réellement en cas de conflit. Résultat de l'expérience : en situation de stress normal, pas trop de dommages. En revanche, en situation de stress élevé, plantage général des futurs "défenseurs de la paix mondiale" et bain de sang. Y a pas à dire, on se sent vraiment protégé...

Mais que s'est-il passé ?!

Au fond, ce qui s'est passé, les expérimentateurs s'y attendaient.
Que ce soit en équipe ou individuellement, le stress a toujours tendance à semerla confusion dans les neurones. Ce à quoi ils s'atendaient moins, en revanche, c'est la manière dont le stress agissait sur le travail d'équipe : les résultats ont en effet montré que le stress "réduisait les perspectives de l'équipe", ou en d'autres termes, en désolidarisait les membres qui optaient alors pour la fameuse stratégie du "chacun pour sa pomme". Ce qui donne, suivant les individus, "je me tire" ou "je vais tous me les faire". D'où le bain de sang général, les premiers étant abattus de dos, les deuxièmes écrabouillés de face comme des mouches. Comment éviter le carnage ? demandez-vous. C'est bien simple, expliquent les expérimentateurs. D'une, "y a qu'à simplifier la tâche" (exemple : réduire le nombre de cibles à identifier), ce qui est facile à dire vu qu'en principe, à part dans les films américains, les situations de conflit sont des plus complexes. De deux, "y a qu'à renforcer les perspectives d'équipe", c'est-à-dire (et c'est déjà plus constructif)qu'il n'est pas inutile de rappeler aux équipes l'importance de la communication et de la coordination. Pour sauver votre peau en équipe, pas de panique, répétez tranquillement les mots magiques : "communiquons (ouhlààà, mais il s'approche l'ennemi), communiquons, coordonnons,communiquons".

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